CR-Management

Das CR-Management besteht aus einer Vielzahl möglicher Handlungsfelder. sustainable impact unterstützt Unternehmen im gesamten Spektrum der Verbesserung des CR-Managements.

Steuerung des CR-Management

Wir begleiten ihre CR Abteilungen bei der Entwicklung von Strukturen und Verfahren zur Verbesserung ihrer Leistung

Workshops zur Zieldefinition für CR-Abteilungen
Moderation von Workshops oder Interviews mit internen Kunden zur Analyse von Verbesserungspotentialen
Operationalisieren von Handlungsfeldern und Zielen
Moderation von CR-Abstimmungsgremien
Entwicklung interner Richtlinien

Rating- und Ranking-Management

Ratings und Rankings spielen eine große Rolle bei der Bewertung der Zielerreichung von CR. Wir unterstützen Kunden dabei, entsprechende Ziele zu definieren und die Abläufe zu optimieren.

Identifikation und Bewertung relevanter Rankings und Ratings
Vorschläge zur Gewichtung im internen Bewertungsprozess
Analyse relevanter Bewertungskriterien und Ableiten von Handlungskonsequenzen
Optimierung existierender Beantwortungsprozesse
Moderation von Workshops mit Ratingagenturen

CR entlang der Value Chain

Wir initiieren Dialoge und gemeinsame Optimierungsprozesse mit ihren Stakeholdern entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von ihren Zulieferern bis hin zu ihren Kunden.

Supply Chain Management

Die Ausweitung der eigenen Ansprüche an CR Performance auf die Zulieferkette wird von Stakeholdern zunehmend erwartet.

Entwickeln von Strategien zum Einbeziehen von Lieferanten unter Berücksichtigung der Zielprioritäten (z.B. Image, Ausfallrisiko etc.)
Entwicklung von Abläufen und Methoden (z.B. Fragebögen und Audits) im Bewertungsprozess
Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Einkäufer und Lieferanten

Stakeholderdialog

Der systematische Dialog mit den Anspruchsgruppen des Unternehmens ist ein Eckpfeiler erfolgreicher CR. Die Mitarbeiter von sustainable impact verfügen über umfangreiche Praxiserfahrung im ergebnisorientierten Dialog mit Stakeholdern.

Identifikation und Bewertung relevanter Stakeholder
Planung und Moderation von Stakeholderworkshops
Moderation von Krisenkommunikation mit Stakeholdern

Customer Relations

Nachhaltige Unternehmensführung heißt, die gesellschaftlichen Herausforderungen und die Megatrends der Nachhaltigkeit zu berücksichtigen – und zwar in allen Bereichen, auch im Customer Relationship Management.

Wir unterstützen Sie dabei, das Thema Nachhaltigkeit sinnvoll in Ihrer Kundenkommunikation einzuführen und auf Dauer als erfolgreiches Kundenbindungsinstrument zu etablieren.

Erarbeitung von Questions & Answers (Q&A) für den Vertrieb
Integration von Nachhaltigkeits-Aspekten in die Firmenpräsentation
Schulung der Vertriebsmitarbeiter, um diese zu Nachhaltigkeits-Themen „sprachfähig“ zu machen
Ausarbeitung von Kunden-Workshops
Gemeinsame Ansprache der Kunden zu Nachhaltigkeits-Themen

CR als Treiber von Innovationen

Innovationen sind für viele Unternehmen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Damit Innovationen den Rahmenbedingungen und Anforderungen des Unternehmens und der Kunden entsprechen, werden sie häufig in Stage-Gate-Prozesse formalisiert.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die unternehmenseigene CR-/ Nachhaltigkeitsstrategie an den geeigneten Stellen in den Innovationsprozess zu integrieren. Auf diese Weise stärken wir das Innovationspotenzial der Unternehmen und schaffen die Rahmenbedingungen, die ein Unternehmen benötigt, um Antworten auf die globalen Herausforderungen (wie Klimawandel, Ressourcenknappheit usw.) entwickeln und anbieten zu können. Der Stellenwert von Projekten, die einen größeren Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten, gewinnt auf diese Weise kontinuierlich an Bedeutung. Bereits in der Phase der Projektvorbereitung werden bei Mitarbeitern Anreize geschaffen, ein größeres Augenmerk auf die Berücksichtigung von CR-Kriterien in der Ausgestaltung von neuen Projekten zu legen. Zudem wird das Innovationspotenzial der Mitarbeiter stärker angesprochen und genutzt.

Analyse der existierenden CR-Strategie und des Innovationsprozesses
Ableiten von CR-Kriterien entsprechend der CR-Strategie
Erarbeiten von Anknüpfungspunkten für die CR-Kriterien im Innovationsprozess
Erarbeiten von einer CR-Bewertungsmatrix (bspw. basierend auf einer Balanced Score Card
Unterstützung bei der (IT-seitigen) Integration der CR-Bewertungsmatrix in den Innovationsprozess
Unterstützung bei der Anwendung der CR-Matrix